W podróży klienta wszystko powinno być doskonale wyrównane, od pierwszego punktu kontaktu po proces zakupu. Istotne jest optymalizowanie doświadczenia przy kasie, aby przekształcić resztę podróży klienta w udany zakup. Jeśli kasa powoduje rezygnacje z jakiegokolwiek powodu, cały wysiłek włożony w poprawę doświadczeń klientów staje się nieistotny. Proces zakupu powinien być płynny, solidny i dopasowany do reszty podróży klienta.

Według Instytutu Baymard, średni wskaźnik porzucenia koszyka w 2022 roku wyniósł globalnie 70%. Problemy związane z procesem kasowym są na czele listy przyczyn porzucania. Z jednej strony, biorąc pod uwagę cały wysiłek potrzebny do doprowadzenia klienta do etapu kasowego, jest to frustrująca liczba. Z drugiej strony, jest to prosty problem, który można z łatwością rozwiązać, a korzyści są znaczące. Optymalizując kasę, możesz zwiększyć swoje wskaźniki konwersji.

Przyczyny rezygnacji przy kasie różnią się. Może się okazać, że twoi klienci są niezadowoleni z dostępnych opcji płatności, lub być może żądasz zbyt wielu informacji. Może to być nawet drobny szczegół, taki jak wymaganie od klientów utworzenia zbyt skomplikowanego hasła.

Bez względu na powody odpadnięcia przy kasie, musisz być w stanie testować, identyfikować i szybko rozwiązywać problemy. Platforma handlu komponowalnego to idealne środowisko do minimalizowania odpadu przy kasie. Dzięki platformie komponowalnej będziesz miał wybór wśród najlepszych rozwiązań do optymalizacji kas, takich jak narzędzia lojalnościowe, automatyczne wypełnianie formularzy, opcje dostawy i zwrotu, dostawcy usług płatniczych oferujący łatwą personalizację, jak Mollie, i więcej. Wszystkie te rozwiązania, które dodajesz do platformy, będą również dostępne we wszystkich kanałach i urządzeniach, które oferujesz swoim klientom, zapewniając im wszechstronne doświadczenie marki.